NAVER、11街、INTERPARK等在线平台的商品排列标准模糊,给消费者造成损失,公正交易委员会考虑在《电子商务交易法》修订案中明确规定网络平台搜索结果、搜索商品排名标准的算法方案。修订案通过后,大到NAVER小到一般购物网站,都需要公开商品人气排名的依据。
公正交易委员会委员长赵成旭23日在出席“SNS平台消费者焦点”研讨会时就《电子商务交易法》的修订方向作说明,表示将确保搜索结果与搜索排名的透明性,保障消费者拥有合理的选择权。
《在线平台公平化法》修订案中,平台方面在与入驻商家签订的合约中要明确写明商品曝光顺序的标准,平台方面还要向商家说明缴纳费用对搜索结果、排名等产生的影响。
如果出现篡改搜索结果、欺瞒消费者的情况,公正交易委员会将按照现行法律进行处罚或向检方提告。公正交易委员会相关人士表示,目前在线平台没有向消费者公开搜索结果或排名相关的客观标准,委员会正在考虑将之透明化的方案。
本月初,公正交易委员会曾对利用垄断地位排挤竞争公司并欺骗消费者的NAVER开出267亿韩元(约合人民币1.6亿元)罚单。其原因就是公正交易委员会认为NAVER利用其优势地位,通过修改算法调整搜索结果,对其他公司的商业活动造成损失。