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25日,薇美铺代表柳化铉(音)在位于首尔江南区的总部向前来要求退款的用户进行情况说明。【图片提供 韩联社】
韩国电商平台TMon、薇美铺(We Make Price)因拖欠商家货款引发用户退款无门,虽然薇美铺代表柳化铉(音)25日承诺,将尽最大努力在当天为所有用户退款,但资金链断裂已几乎无回天之力。有预测称,本次事件将加速韩国电商市场的洗牌。
韩国手机应用和零售分析服务商Wiseapp Retail Goods提供的最新数据显示,截至上月Coupang为韩国最大电商,用户人数为3129万人,全球速卖通和Temu以837万人和823万人的用户数量排名第2和第3位,11号街(712万)和G-Market(497万)排名第4和第5位,TMon和薇美铺紧随其后依次排名第6和第7位,用户人数分别为437万人和432万人。若TMon和薇美铺“凉凉”,韩国电商市场格局将演变为“物流王者”Coupang和“性价比之王”中国电商军团之间的对决。
自本月23日晚起,TMon和薇美铺暂停所有信用卡结算和退款服务,银行也全面停止为这两家电商入驻卖家提前预支销售货款。业界研判TMon已陷入严重财政危机,入驻这两家平台的卖家已有一个多月未能收到销售货款,初步推测损失超过1000亿韩元(约合人民币5.2亿元)。目前这两大电商平台员工已转为居家办公模式。
TMon和薇美铺资金链断裂引发业界对韩国电商市场泡沫破灭的担忧。去年韩国电商市场规模为227万亿韩元,在短短的13年内大幅增长10倍,沉重打击线下流通企业。加之以全球速卖通为代表的中国电商来势汹汹,排名靠后的电商企业开始倒闭。
包括TMon和薇美铺在内的韩国大部分电商企业均采取为卖家提供平台销售商品获取销售手续费的方式,无需大量的初始投资,业务结构较为简单。但由于电商市场的竞争趋于白热化,为提高价格竞争力,TMon和薇美铺通过发放大额折扣优惠券等方式来挽留用户,由于两家平台均采用消费者付款后的一到两个月向卖家结算货款的方式,实际上为“拆东墙补西墙”。若资本雄厚尚可克服暂时的危机,但两家平台均为新加坡电商Qoo10的子公司,Qoo10创始人具英培(音)近年来接连收购TMon、薇美铺、Interpark、AK Mall,以及美国Wish等多家电商购物平台,过于快速的业务扩张令TMon和薇美铺一直处于亏损状态。
业界预测,本次事态或成为韩国电商发展的重大分水岭。除部分企业外,韩国大部分电商平台均处于资不抵债的状态,G-Market和SSG.COM已连续多年亏损,乐天旗下电商企业乐天On也于上月宣布接受员工自愿退休申请。11号街为节省运营成本将总部从首尔迁移至京畿道光明市,从2018年起便制定5年内进行首次公开募股(IPO)目标的11号街至今未能上市。
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25日凌晨,位于首尔江南区的薇美铺总部,挤满了前来要求退款的顾客。【图片提供 韩联社】