赴韩横扫化妆品时代落幕 奢侈品开启免税消费新篇章

以新冠疫情为转折点，外籍游客赴韩旅游形态逐渐从团体游转向自由行，其免税店购物模式也随之发生变化。以前多数是团体游客在旅游日程中的空闲时间短暂光顾免税店，主要购买纪念品和化妆品，而现在的自由行游客则偏好长时间停留，从容享受奢侈品购物的乐趣。对此，去年业绩暴跌一半的免税业界也正在积极改善营销，致力吸引自由行游客。

据免税业界5日消息，以新冠疫情之前的2019年为准，新世界免税店销售冠军分店明洞店的销售排名前三品目依次为香水与化妆品、奢侈品牌珠宝及手表、奢侈品牌时装。去年这一排名则变为奢侈品牌时装、奢侈品牌珠宝及手表、香水与化妆品。

曾经在韩国免税店横扫化妆品的外籍游客如今开始更多地寻找高价名牌。分析认为，其原因在于大量购买韩国化妆品的中国团体游客在新冠疫情之后赴韩旅游热情大减。免税业界相关人士解释称，带动化妆品销售业绩增长的团体游客和代购商人不再光顾，化妆品整体销售占比减少。

以自由行访韩游客的购物方式也发生变化。新世界免税店相关人士表示，比起购买访韩旅游纪念品，来自中国的个人游客现在更倾向于购买名牌商品，在这一新的消费形态下，去年新世界免税店的个人游客销售额较前一年暴增654%，与2019年相比也增加136%。

外籍游客在韩国国内免税店的平均消费金额也有所增加。据韩国免税店协会数据，去年外籍游客在韩国国内免税店消费金额约为人均183万韩元（约合人民币9897元），与2019年（104万韩元）和前一年（105万韩元）相比大幅上涨。

购物时间也随消费金额相应增加。新世界免税店透露，去年在明洞店停留2小时以上的外籍游客占其总人数的22%。在中国赴韩团体旅游活跃的2019年，全体外籍游客中仅有约10%花费2小时以上购物。

免税业界也正在积极顺应这种变化，不再过度依赖团体游客和代购商人，而是致力吸引个人游客。新世界免税店去年12月与香港国泰航空公司签署谅解备忘录（MOU），双方约定在新世界免税店购物的个人游客可以在国泰航空积累相应里程积分。上月，新世界免税店还与中国南方航空签订营销业务协议，为吸引自由行游客加强竞争力。

此外，乐天免税店、新罗免税店和现代百货免税店也一致认为，本月10日至17日中国春节长假期间，中国个人游客会大量涌入。对此，乐天免税店计划与3CE合作运营快闪空间，吸引个人游客。本月5日至18日，乐天免税店还向使用微信支付800元人民币以上的中国顾客提供50元人民币面额代金券。

新罗免税店计划在本月8日至18日期间，向在首尔和济州店消费888美元以上的顾客赠送价值8万韩元的预付卡红包。现代百货免税店则在贸易中心店举行“新年福最高返现166万韩元”促销活动，该活动持续至12日。