全球奢侈品业拥抱AI革命 四成品牌将其列为核心业务

全球奢侈品行业正加速拥抱人工智能（AI），以应对数字化时代的挑战。这个传统上较为保守的行业正通过AI技术来预测销量、优化供应链，并在产品设计等领域中应用新技术，以增强其市场竞争力。

根据AI行业17日消息，全球咨询公司贝恩公司在最新发布的《奢侈品与技术：AI的静默革命》报告中揭示了奢侈品行业在AI应用上的现状。该报告基于与法国精品行业联合会（Comité Colbert）的合作调查，涵盖了包括香奈儿、爱马仕、路易威登在内的90多个全球顶级奢侈品牌。

调查结果显示，38%的会员品牌计划在未来三年内将AI列为十大重点业务之一，其中3%将AI视为三大核心业务之一。这意味着约四成的奢侈品牌已将AI视为未来发展的关键任务。此外，44%的品牌已将AI作为主要业务推进，而16%的品牌则认为AI暂不是其重点发展方向。

报告中特别指出，在年销售额超过4.4万亿韩元（约合人民币229.2亿元）的大型奢侈品牌中，AI的重要性更加显著。78%的大型品牌已将AI视为重点业务，且平均每个品牌正在进行超过五个AI相关项目。

在具体应用方面，“销量预测工具”最受欢迎，60%的品牌正在引入或测试这项技术。其次是用于提升员工能力的“基于AI的内部知识管理”，有53%的品牌在使用。其他热门应用还包括“营销内容自动生成”和“库存分配”（各占50%），以及“销售人员与客户间的个性化沟通”（46%）。

报告指出，奢侈品行业的AI应用存在“技术倾斜”现象。目前广泛应用的销量预测和库存分配工具主要基于2010年的大数据技术，经过市场验证后已被广泛采用。而以ChatGPT为代表的生成式AI在该行业的应用仍然有限，主要用于少数营销内容制作，这与奢侈品行业对知识产权保护的重视密切相关。

尽管如此，报告预测AI在产品设计和开发阶段的应用将逐步增加，例如利用AI进行原型可视化。贝恩公司表示，就像十多年前电商推动了奢侈品行业的数字化转型一样，AI技术有望为该行业带来新一轮的根本性变革。