星巴克韩国计划推出"限时折扣" 应对订单集中问题

据相关业界23日消息，星巴克韩国计划在未来两个月内推出“限时折扣”以应对订单集中带来的挑战。预计折扣将于下午2时至5时之间提供，但具体的折扣率和适用产品尚未确定。

目前，星巴克正在进行的活动包括通过星巴克应用程序（APP）下单的顾客可享受50%的折扣优惠。此活动在本月的12日、19日和26日（周一）举行。同时，从本月20日至25日，星巴克还推出了双倍积分活动，适用于每天下午2时后的订单。该活动旨在将高峰时段的订单分散至相对闲暇的时段，以缓解早晨和午餐时间的压力。

随着星巴克APP的推广，顾客可以更便捷地下单，但也带来了新的挑战。移动订单的增加导致了订单量的激增，从而延长了顾客的等待时间。这种订单集中和等待时间延长的问题不仅在韩国星巴克存在，也成为星巴克全球业务中的普遍现象。星巴克创始人霍华德·舒尔茨曾将这一问题描述为“星巴克最大的阿喀琉斯之踵”。

为了应对这一挑战，星巴克正在采取限时折扣等措施，期望缓解订单集中和等待时间延长的问题，同时提高整体运营效率和顾客满意度。