TMON薇美铺事件持续发酵 Coupang“趁火打劫”上调会费

近期，韩国知名电商平台Tmon和薇美铺拖欠卖家货款事件波及整个电商行业。在此背景下， 电商巨头Coupang将于本月7日上调Wow会员费，引起了业界的关注。Wow会员是Coupang于2019年推出的会员服务，通过每月收取4990韩元（约合人民币26元）的会员费，给予用户多种优惠。

据业界2日消息，Coupang的Wow会员费将从4990韩元上调至7890韩元，用户实际付款时将适用新标准，新会员已于今年4月13日采用上调后的新标准。
 

业界人士分析指出，提高Wow会员费是Coupang为应对全球速卖通和Temu等中国电商务平台攻势，而确保资金的一种方式。截至去年底，Wow付费会员的注册人数达到1400万。假设届时没有人取消Wow会员，那么此次上调将使Coupang的付费会员收入增加4800亿韩元，从每年的8389亿韩元增至1.326万亿韩元；每月698亿韩元的会员费将增至1104亿韩元，每月增加400多亿韩元。
 

根据韩国手机应用和零售分析服务商Wiseapp·Retail·Goods的数据，截至今年6月，Coupang（3129万）是用户数量最多的综合商城应用程序（APP）。紧随其后的是全球速卖通（837万）、Temu（823 万）、11街（712万）和 G-market（497 万）。此外，TMON排名第六（437万），薇美铺排名第七（ 432 万）。

 

目前，业界正在密切关注因会员费上涨而取消会员服务的用户。虽然竞争平台纷纷通过提高会员的优惠力度、限时降低会员费，并举办各种活动来吸引用户续费。但是Coupang的最大优势为免配送费和退货服务，对于已经习惯了Wow会员权益的现有用户来说，转投其他平台或许较为困难。

 

Coupang通过其“火箭配送”（隔日达）、外卖平台Coupang Eats和在线视频服务（OTT）Coupang Play，已经拥有了忠实的客户群。此外，Coupang于今年3月宣布将Wow会员可享用Coupang Eats的“无限免配送费”服务。
 

亚洲大学经营学教授李钟雨（音）表示：“即时配送具有很大的优势，目前还没有任何平台能取代Coupang的火箭送货。即使上调会员费，预计也不会有很多用户取消。随着竞争加剧，中国电商平台的用户数量也在逐渐减少，预计Coupang仍将在一段时间内占据韩国电商行业的主导地位。业界相关人士表示，此次事件将为韩国电商生态系统带来根本性变化。在日益激烈的竞争格局中，各大平台必须制定差异化的生存战略。”