Coupang Eats“内卷”到免自取手续费 韩国外卖平台竞争白热化

韩国第二大外卖平台Coupang Eats于1日宣布，将对所有入驻商家持续提供免自取手续费的政策。同一天，外卖平台巨头“外卖的民族”结束了为期四年的免自取手续费政策，并决定向新入驻商家收取6.8%的自取手续费。目前，Coupang Eats是唯一一家对入驻商家订单不收取自取手续费的外卖应用程序（APP）。

业界指出，Coupang Eats未能给出提供免自取手续费政策的截止时间，这打破了行业内长则一年、短则三至四个月的免费试用惯例。此外，Yogiyo自成立以来一直向入驻商家征收12.5%的自取手续费，并决定从7月起重新对低于1万韩元（约合人民币52元）的订单收取中介费。

Coupang Eats的资本攻势令业界倍感压力。就外卖平台而言，Coupang Eats现有的免配送费政策成功地吸引了用户，伴随提供免自取手续费的政策，预计竞争将进一步加剧。“外卖的民族”相关负责人表示：“我们将向提供自取手续费折扣的店主返还50%的费用，同时提供线下营销支持，并准备采取支援措施来提高APP的曝光率。”

根据韩国应用软件分析服务商Wiseapp Retail Goods的数据，以用户数量为基准，5月“外卖的民族”市场份额达60%，紧随其后的是Coupang Eats（20%）和Yogiyo（16%）。