韩国免税店争相布局 抢占MZ一代散客市场

自新冠疫情以来，访韩中国游客从过去的团体游客居多逐渐转变为“散客”。散客多指代20至30岁的年轻人群体，他们不跟旅行团，而是选择自由行去韩国旅行。据韩国旅游发展局统计，今年1至4月，64.7%的访韩中国游客属于MZ一代（1980年代至2000年代出生）。

据乐天免税店统计，今年第一季度的外国散客约占销售额的10%。虽然所占比例不高，但其消费能力却在不断增长。事实上，今年第一季度的外国散客销售额同比增长了约15%。

为此，乐天免税店正努力瞄准散客。首先，乐天免税店通过开设各类快闪店吸引顾客。乐天免税店将其免税店展厅“LDF House”改造为“Now in 明洞 ”，并于本月31日前开设“Belly熊 ”快闪店。据悉，该店将为MZ一代的游客提供拍照点和新商品销售区等各类服务内容。

此外，乐天免税店还针对中国散客推出各种促销活动。乐天免税店与中国最大的本地生活信息平台“大众点评”合作，为中国顾客提供 PRE LDF PAY礼品卡和LDF会员等级升级等多种优惠。

新世界免税店通过与全球公司和品牌合作创造业务协同效应。去年12月，新世界免税店与世界十大航空公司之一的国泰航空公司签署了营销协议，这在韩国免税店行业尚属首次。今年1月，新世界免税店又与中国第三大航空公司中国南方航空公司签署了营销协议。目前，国泰航空和南方航空分别拥有1000万和9700万会员。通过这两项业务协议，新世界免税店在全球的潜在客户已超过1亿人。

通过这些努力，新世界免税店的散客数量同比增长了约30%。新世界免税店自成立以来一直在尝试新的不同的东西。新世界免税店相关负责人表示，现在市场模式发生了变化，公司将开发出更为深度的内容，使之成为自由行散客愿意光顾的免税店。”

新罗免税店正在加大其规模的战略，以便从中国散客的旅行计划阶段就开始吸引他们。今年4月，新罗免税店与大众点评签署了一份谅解备忘录（MOU），以吸引中国游客。

作为协议的一部分，新罗免税店将为美团和大众点评的用户提供独家优惠，并在平台上实时更新罗免税店的相关促销信息。目前，美团和大众点评拥有超过4.7亿的月活跃用户，许多中国人在出国旅游时都会在该平台上搜索相关信息。