石头科技S7 Max Ultra 【图片提供 网络】
由于产品安全及安保问题，中国扫地机器人企业在韩国市场面临前所未有的危机。近期，这些企业采取打折促销及提供修理服务等具有前瞻性的营销举措，在市场竞争中占据主动。面对来自三星电子与LG电子潜在的市场份额侵蚀威胁，中国企业正加速行动，力图巩固其市场领先地位。
中国产品所遭遇的危机，对三星电子与LG电子而言，无疑是战略反转的契机。然而，随着中国企业的反击力度持续加强，未来市场格局的演变趋势成为了各界关注的焦点。
据业界14日消息，在韩国扫地机器人市场，市场份额居首位的中国企业石头科技（Roborock）计划于本月进行为期两周的新产品促销活动，期间将依据购买顺序，限量赠送价值高达20万韩元（约合人民币）的高端加湿器。石头科技通过特惠活动等强有力手段，积极应对市场挑战，提升产品销量。石头科技在韩国市场的积极促销策略已初见成效，双十一期间，在Gmarket、11号街等韩国主流电商平台上，其销售额突破219亿韩元，市场表现亮眼。
为进一步提升服务质量，石头科技正着手扩大维修与售后服务（AS）网络。此前，维修服务仅限于18家直营AS中心，但近期通过与乐天Himart合作，AS受理中心数量已大幅扩展至352家。
另一方面，中国企业科沃斯于本月推出覆盖全国GS25便利店的快递受理维修服务，构建了从免费寄送、维修到送货上门的完整服务体系。此外，科沃斯的出差维修中心数量也从去年的27家增长至今年的36家，旨在为全国范围内的消费者提供更加便捷、高效的维修服务。
分析指出，中国扫地机器人企业为抵御三星电子与LG电子的市场侵蚀，正采取一系列市场强化策略。此前，中国扫地机器人产品因遭受黑客攻击及产品清洁剂中杀菌剂成分引发的安全疑虑，导致消费者信任度大幅下滑，中国企业面临严峻挑战。业界认为，这一局势为在韩国市场处于劣势的三星电子与LG电子提供了逆袭的机会，以此作为契机有望逆势而上扩大占有率。而中国企业为防止客户流失，不断强化营销策略，能否通过多维度的营销成功捍卫其市场份额，成为当前的关键。
中国企业的攻击性营销或将成为韩国企业实现市场逆转的绊脚石。在韩国扫地机器人市场，石头科技以35%的市场份额稳居榜首，而三星电子的市场占有率则稳步上升，与石头科技的差距已从去年年末的20个百分点缩小至10个百分点，LG电子的市场份额亦在逐步提升。
业界相关人士表示：“中国企业正加大投资力度，致力于在AS及服务领域缩小与韩国企业的差距。通过聚焦安保质量及促销活动，双管齐下，以提升产品信任度与品牌知名度。”
