外籍居民投保持续增加 韩国保险公司推出友好型服务

近年来，随着国际化进程加快，韩国保险市场逐步将目光转向长期在韩居留的外籍居民。目前韩国保险公司正在积极拓展长期在韩居留外籍居民群市场，以满足该群体日益增长的保险需求。

韩国保险开发院24日发布的数据显示，截至2022年，在韩国居住的外籍居民达191.3万人，在人寿保险、长期损失保险和汽车保险中，投保其中任何的外籍居民数量为69.4万人，投保率为41.4%。具体来看，长期损失保险的投保人数为42.1万人，人寿保险为31.2万人，汽车保险为22.4万人。

从保险公司来看，三星火灾保险、Meritz火灾保险等7家火灾保险公司的外籍居民投保规模从2018年的41.7857万件增至去年的75.2442万件，增幅达到80%。从五年间平均增长率来看，汽车保险最高，达8.8%，其次为人寿保险（4.6%），长期损失保险（2.8%）。在投保渠道中，保险代理人、代理店等线下渠道比重较高。

为满足外籍客户的需求，韩国各家保险公司连续推出多项针对外籍居民友好型服务。三星人寿保险从今年3月起提供使用外籍客户母语的保险信息和服务。据悉，使用中文和俄语服务的外籍客户比例较高。三星人寿保险还设有负责外籍客户的组织，所属保险代理人共有607人。

此外，三星火灾保险运营针对外籍居民的咨询中心。所有入境韩国的外籍居民通过咨询中心，可以免费接受保险咨询。目前，该咨询服务支持英语和中文两种语言。

然而，有分析认为，韩国保险业仍缺乏针对外籍居民的服务、保险商品和销售渠道。对此，保险研究院研究员朴熙宇（音）表示：“保险公司需要运营能够消除语言障碍的销售渠道。由于20至30岁年轻群体占比较高，需要制定让他们能够自主投保的渠道战略。”