在KT首尔中央客服中心员工在介绍AI咨询助手和AI语音机器人KT Genie。【图片提供 韩联社】
一项调查显示，韩国企业人工智能（AI）技术适用意愿与实际适用率存在显著差距。每10家企业中就有8家企业认为在经营活动中有必要适用AI技术，但实际适用率仅达30%。
大韩商工会议所与产业研究院于28日共同发布的《韩国企业AI技术适用实态调查》显示，在受访的500家各领域企业中，有78.4%的企业认为为了提高业务效率，有必要引入AI技术。但实际推进AI应用落地的企业仅占30.6%，69.4%的企业表示尚未推进。
随着AI技术的不断成熟和普及，越来越多的企业开始探索使用AI应用来改进业务流程和提升效率。但从行业分布来看，制造业的AI应用适用率仅为23.8%，不及服务业的一半。在服务领域，金融（57.1%）和IT服务（55.1%）行业的AI应用适用率较高。企业规模也是影响AI应用适用率的重要因素。调查显示，大企业AI应用适用率为48.8%，中坚企业为30.1%，中小企业则为28.7%，企业规模越大，适用AI应用的趋势更加显著。在已适用AI应用的企业中，产品开发领域（66.7%）的适用率最高，其次是IT业务（33.3%）和生产管理（22.2%）。受访者普遍表示，AI应用能够显著提升工作效率，节省大量时间。
据调查，半数以上还未适用AI应用的企业表示，今后也没有引进AI应用的计划，主要原因有“技术、IT基础设施不足”和“费用负担较重”。此外，在期望政府推进的AI政策方面，“AI领域投资及研究开发（R&D）支援”选择最多，占51.4%。
