韩国上班族在使用SKT“A.”AI应用【图片提供 韩联社】
一项调查结果显示，韩国Z世代（1995年至2009年之间出生者）上班族中，每10人中就有8人在工作中遇到困难时，会首先寻求人工智能（AI）的帮助。
数据显示，韩国对生成式AI的应用，较西欧发达国家高出20个百分点以上，处于领先地位。意味着，AI为工作效率赋能，进一步提高了企业引入AI应用落地的可能性。
据金融投资及AI业界27日消息，三星电子近日面向韩国、美国、英国、法国、德国等5个国家的5048名Z世代上班族进行问卷调查，并发布的《人工智能与职场研究报告》显示，在业务上需要帮助时，韩国受访者最优先选择AI的占比高达80%，显著高于其他国家。美国、英国、德国和法国的受访者中，优先选择AI的比例分别为56%、59%、61%和55%。此外，80%的韩国受访者认为AI应用能够提供更高效的业务解决方案，这一比例也明显高于其他国家受访者的占比（50%至60%）。由于市面上AI应用较多而感到不便的回答韩国受访者占比最多，达75%，英国和德国分别占63%和62%，美国（60%）和法国（57%）紧随其后。
据分析，韩国Z世代对AI应用接受能力强，对生成式AI持积极的态度。对此，韩国职业能力研究院中心负责人金相浩（音）表示，AI已渗透多领域，助推多个行业形成新质生产力，赋能范围变广，影响程度加深。虽然AI应用在业务拓展上已大势所趋，但AI的负面影响和潜在风险也不容忽视，“AI幻觉”不可避免，AI在信息处理和生成中由于数据的缺陷、算法的偏见、模型的局限性，可能会误导用户做出错误的决策，可能对社会的信任体系造成冲击。
面向参与本次问卷调查的1021名韩国Z世代受访者，关于如何利用AI的提问结果显示，46%的受访者表示他们会利用AI来处理“长文件或会议摘要”，其次为“生成文本和视觉内容”（37%）和“调查资料及寻找创意灵感”（46%）等。
三星电子分析称，企业的AI使用程度已经较为普及，Z世代是推动生成式AI普及率进一步提高的重要驱动力，助力AI技术高速发展，引领新一代AI变革。目前，Z世代呈 “AI超级用户”、“AI实验家”、“AI慎重论者”三种倾向。“AI超级用户”倾向于积极使用AI技术，认为AI为社会带来强大的发展动力，能够极大地提高生产效率和便利人们的生活。“AI实验家”以节约时间为目的，适当应用AI技术，他们更注重AI技术的实用性和前沿性，愿意承担一定的风险。“AI慎重论者”对AI应用持谨慎态度。
