韩国外卖平台迎来新竞争 会员制竞争时代来临

韩国第一大外卖平台“外卖的民族”于上月28日开始正式运营会员订阅服务“外卖的民族俱乐部”。伴随Coupang旗下外卖平台Coupang Eats不断加强营销攻势，在全国范围内扩大免配送费服务。外卖的民族通过会员订阅服务来“稳住”忠实用户的战略显得尤为重要。
 

韩国数据服务提供商IGAWorks于4日发布的数据显示，外卖的民族、 Coupang Eats和Yogiyo5月的月活跃用户量（MAU ）分别为2185万、698万和559万，同比分别增长了0.5%、 2%和1.6%。分析指出，此次增长是由于三家公司于上月积极开展了包括免配送费服务在内的各类营销活动。
 

值得注意的是，Coupang Eats自今年推出免配送费服务以来，其用户每月急剧增长近10%，然而上月仅增长2%。业内相关人士分析称，这是由于Wow会员费的上涨和外卖的民族推出会员订阅服务等内部和外部因素导致。Coupang于2018年10月推出的Wow会员资格是包括免费配送、免费直购、免费退换货和免费使用在线视频服务（OTT）平台Coupang Play在内的服务。

 

目前，韩国的外卖市场会员制发展还未成熟，处于竞争初级阶段。由于外卖的民族俱乐部仍处于免费试用期，对消费者个人影响不大。此外，消费者在标有外卖的民族俱乐部的店铺消费，可以自动享受“免性价比配送费”和“一家配送费优惠”，且无需注册。

“性价比配送”是一种将多个订单捆绑在一起进行配送的模式，它通过整合订单来降低运输成本，为消费者节省配送费用。“一家配送”是指一次只送一单，点对点送达，配送速度相较于“性价比配送”更快。然而，目前两种配送模式的运营区域仅限于首尔、京畿道、仁川和世宗市等主要大城市。

 

据悉，外卖的民族方面还未能确定会员收费标准和免费试用期的结束时间。该公司目前正在考虑在订阅服务中，除免配送费外，还将包括哪些具体优惠。业界分析指出，“外卖的民族”通过此次会员订阅服务，预计将把优惠扩大至其线上超市B-mart，并通过与第三方合作来增加优惠范围。考虑到Coupang的Wow会员费用虽然上涨，但在市场上仍然具有竞争力，外卖的民族必须在价格或优惠方面采取差异化策略。
 

去年，Coupang在Wow会员订阅服务的投入超过了4万亿韩元（约合人民币211.2亿元），并计划在今年投入超过5.5万亿韩元来扩大其优惠范围。某业内人士表示，相比与Coupang Eats竞争，外卖的民族需要与Coupang竞争。然而，其最终确定的会员收费标准和优惠力度会对韩国外卖市场产生一定影响。”