中国游客恢复势头明显 免税店还是笑不起来

来韩国的中国游客虽出现恢复势头，但免税店业界仍愁眉不展。由于中方仍未松绑赴韩团体游，中国游客来韩仅限于个人自由行，消费开销水平低于团体游客，各大免税店纷纷调整营销战略，瞄准东南亚游客。

据韩国驻华大使馆日前消息，6月面向中国公民发放赴韩短期签证11.4109万份，已超过新冠疫情前的2019年6月（11.217万份）水平。韩国旅游发展局统计显示，以旅游为目的入境韩国的中国人已从今年2月的4.6万人次增至6月的16.8万人次，增长3.6倍，仅次于日本人，在入境韩国的外籍人员中居第2位。

虽然来韩旅游的中国人持续增加，但对于整体疲软的韩国免税行业来说仍是杯水车薪。韩国免税店协会的数据显示，今年6月外国人在免税店消费规模为8543亿韩元，环比减少8.9%，同比大幅缩水35.8%。主要是因为来韩国的自由行游客在消费规模上与团体游客难以同日而语。据位于市区的一家免税店负责人透露，自由行游客的消费单价约为团体游客的3分之1，来韩的主要目的并非购物，而是探店、景点打卡等。

近年来“国潮”的兴起也导致韩国化妆品需求持续下降，中国海关公开的数据显示，截至上月，中国进口韩国化妆品规模已连续4个月减少。

免税店业界开始加强面向东南亚游客的营销攻势，希望可以借此填补中国游客的空白。今年4月，乐天免税店制作了越南语、泰语广告，在市区及机场免税店进行投放。今年第一季度，越南、泰国、中国台湾游客的消费规模同比增长了约3.5倍。

新世界免税店从3月起面向东南亚游客提供越南语、泰语导购服务，新罗免税店也从2月起联手BC信用卡，为访韩东南亚游客提供手机快捷支付服务。

免税店对中国游客大军年内回归韩国的期待逐渐降低，计划顺势将战略重心从扩大销售规模转移至优化收益上，降低向招揽代购中介支付的费用提高营业利润。