据总统室方面介绍，尹锡悦还要求相关单位采取设立备用数据库等应急方案，完善事故汇报与应对体系。
科学技术信息通讯部长官李宗昊当天表示，身为科技部门领导深感歉意，政府对该起事故高度重视，今后将完善制度、防止类似情况再次发生。
15日下午，C&C公司板桥数据中心发生火灾，通讯软件KakaoTalk、门户网站Daum等大部分服务和NAVER的部分服务瘫痪。Kakao是韩国用户基数最大的即时通讯软件，中国媒体将其称为“韩版微信”，事故给韩国民众生活造成极大不便。
Kakao公司副社长梁贤瑞（音）表示，公司虽然在京畿道安养也有数据站，但有3.2万台服务器的板桥数据中心是Kakao的主要数据库，公司虽有应急预案，但由于火灾规模超出预期，因此服务完全恢复正常还需要时间。
C&C公司负责人说，截至16日上午9点，数据库电力供应已经恢复90%，但网路完全恢复的时间尚不能确定，公司将尽全力修复受损设备。截至16日下午，相关平台和软件的部分功能仍未完全恢复，这是KakaoTalk推出12年来故障时间最久的一次。
京畿道南部警察厅科学搜查队和消防部门工作人员当天上午10点30分到11点40分许对事故现场进行调查后公布初步调查结果。调查人员认为，数据库起火或是由于电路室内电池周围电气因素导致。警方还表示，将在17日上午与国立科学调查研究院、消防和电气安全公社等有关部门再次对事故现场展开联合调查。
另一方面，由于大量韩国散户持有Kakao集团和子公司股票，有金融业界人士预测，事故将重挫原本低迷的Kakao股价，让股民经历“黑色星期一”。受美联储加息等因素影响，韩国股市今年表现持续萎靡，Kakao公司股价不断刷新近一年最低记录，上周五（10月14日）收盘价较去年最后一个交易日下跌54.3%，KakaoBank和KakaoPay两家子公司股价同期跌超70%。
通讯业界人士指出，近两年有大量用户开始使用Telegram等新兴聊天软件，事故或加速Kakao用户流失，Kakao Bank和Kakao Pay等金融服务的可信赖度也将因此次事故受到影响。Kakao集团虽然将子公司拆分上市，但却未将数据库进行分离，成为长时间服务中断的原因。
10月16日，在京畿道城南市的SK公司C&C板桥数据中心，消防人员和警方人士走入大楼勘查火灾现场。该数据中心前一天发生火灾，导致KAKAO、NAVER等大型网络平台服务瘫痪。【图片提供 韩联社】
