musinsa成为韩国消费者最满意时尚购物APP

一项调查结果显示，韩国主要网上时尚购物平台中，musinsa的消费者满意度最高。

韩国消费者协会14日表示，据协会今年4月15日至25日以musinsa、zigzag、W Concept、Brandi、29CM、ABLY等6款韩国主要购物手机应用程序为对象进行的消费者满意度调查结果，musinsa的消费者综合满意度最高，达3.74分（满分5分）；随后依次为zigzag（3.61分）、W Concept（3.6分）、Brandi（3.6分）、29CM（3.6分）、ABLY（3.58分）等。6家企业的满意度平均分数为3.62分。

在使用购物手机应用程序的理由方面，“商品的多样性”占比最高，达45.5%；其后依次为“免费配送”（10.4%）、“价格合理”（9.2%）、“有难购及限量商品”（8.5%）等。

在对产品购买频率的回答方面，“每月一次”最多，占35%；其次为“两个月一次”（22.9%）、“3周1至2次”（12.7%）等。购买商品品种中，服装类最多，占89.4%。

在消费者购买过程中是否有不好经历的问答中，23.3%的人回答有过不好经历。其中，“配送时间推迟”（78.4%）占比最高；其后依次为“品质不良或有瑕疵”（39.9%）、“订单商品断货导致取消订单”（34.1%）、“取消订单、退换货推迟”（24.1%）、“与商家沟通困难”（23.1%）等。