三星电子在今年1月与Galaxy S21系列一同发布的无线耳机Galaxy Buds Pro近期被海内外用户反映称会诱发外耳道炎，引发关注。
据韩国业界7日消息，三星电子官方用户论坛Samsung Members自3月起便有多名Galaxy Buds Pro用户发布帖子称，“在使用耳机后感染了外耳道炎”。
据用户描述，“（使用Galaxy Buds Pro后感到不适）去耳鼻喉科被诊断为外耳道炎，在接受治疗痊愈后，使用Buds Pro一天后炎症又复发了”，“以前使用同为入耳式的Galaxy Buds时，整天戴着耳机也没出现问题，但用了Buds Pro后第一次患上外耳道炎”。据出现同样问题的网友称，使用Galaxy Buds Pro的过程中，耳朵与耳机接触的部位出现脓水、结痂或有肿胀。另有用户反映称，在更换Galaxy Buds Pro的耳塞后，发炎症状消失，因此用户怀疑发炎是否与耳塞材质有关。
除韩国本土外，海外用户也报告了类似问题。美国三星社区论坛中，有关“Buds Pro引发耳朵过敏反应”、“Buds Pro令耳朵瘙痒、出血、出现水泡、结痂”等内容的帖子持续出现，用户还要求三星方面给出答复。中国盖乐世社区上同样有用户反映类似问题，称“buds pro用了两天就开始耳朵不适，开始流水”，社交平台微博上亦有类似反馈。
三星电子相关人士对此表示，“产品在上市前进行的官方机构测试中，已得到无有害物质的检测结果”，“该耳机由于是入耳式耳机，因此出汗或湿气可能导致出现上述问题”。对于耳机构造引发患病的可能性，该人士称，“因为收到与Galaxy Buds Pro相关的顾客投诉，内部正对此进行确认”，“在此先提醒消费者耳机使用时间不要过长”。
除可能引发外耳道炎外，Galaxy Buds Pro耳机在开启环境音模式下，其中一只会有产生杂音等不良问题。部分用户表示，使用耳机过程中，某一边会突然出现较长的“哔”的声音。目前已有用户因该问题在三星电子客服中心进行了换货。
三星电子相关人士表示，单只耳机产生杂音的问题目前没有正式接到顾客不满投诉，对于啸叫现象已发布了相关指南。但三星社区相关产品负责人就此现象表示，建议用户将耳机软件更至最新版本，更新后如仍有问题，可联系客服中心。
消费者则对此回应表示不满，认为在Galaxy Buds Pro存在产品缺陷的情况下，三星电子有为了避免召回产品而隐瞒问题之嫌。
据韩国业界7日消息，三星电子官方用户论坛Samsung Members自3月起便有多名Galaxy Buds Pro用户发布帖子称，“在使用耳机后感染了外耳道炎”。
据用户描述，“（使用Galaxy Buds Pro后感到不适）去耳鼻喉科被诊断为外耳道炎，在接受治疗痊愈后，使用Buds Pro一天后炎症又复发了”，“以前使用同为入耳式的Galaxy Buds时，整天戴着耳机也没出现问题，但用了Buds Pro后第一次患上外耳道炎”。据出现同样问题的网友称，使用Galaxy Buds Pro的过程中，耳朵与耳机接触的部位出现脓水、结痂或有肿胀。另有用户反映称，在更换Galaxy Buds Pro的耳塞后，发炎症状消失，因此用户怀疑发炎是否与耳塞材质有关。
除韩国本土外，海外用户也报告了类似问题。美国三星社区论坛中，有关“Buds Pro引发耳朵过敏反应”、“Buds Pro令耳朵瘙痒、出血、出现水泡、结痂”等内容的帖子持续出现，用户还要求三星方面给出答复。中国盖乐世社区上同样有用户反映类似问题，称“buds pro用了两天就开始耳朵不适，开始流水”，社交平台微博上亦有类似反馈。
【图片提供 亚洲日报】
三星电子相关人士对此表示，“产品在上市前进行的官方机构测试中，已得到无有害物质的检测结果”，“该耳机由于是入耳式耳机，因此出汗或湿气可能导致出现上述问题”。对于耳机构造引发患病的可能性，该人士称，“因为收到与Galaxy Buds Pro相关的顾客投诉，内部正对此进行确认”，“在此先提醒消费者耳机使用时间不要过长”。
除可能引发外耳道炎外，Galaxy Buds Pro耳机在开启环境音模式下，其中一只会有产生杂音等不良问题。部分用户表示，使用耳机过程中，某一边会突然出现较长的“哔”的声音。目前已有用户因该问题在三星电子客服中心进行了换货。
三星电子相关人士表示，单只耳机产生杂音的问题目前没有正式接到顾客不满投诉，对于啸叫现象已发布了相关指南。但三星社区相关产品负责人就此现象表示，建议用户将耳机软件更至最新版本，更新后如仍有问题，可联系客服中心。
消费者则对此回应表示不满，认为在Galaxy Buds Pro存在产品缺陷的情况下，三星电子有为了避免召回产品而隐瞒问题之嫌。
【图片来源 网络】
