外国航空公司拒绝退票等导致的损失比往年增加4倍

소천상 기자(tianxiang@ajunews.com)登录 2020-09-07 10:15修改 2020-09-07 10:15
외국계 항공사 환불 거부 급증…
受新冠疫情长期化的影响,外国航空公司拒绝退票等导致的损失比往年增加4倍左右。

据韩国国会国土交通委员会朴商赫议员7日公开通过韩国消费者院接收的资料,并对外国航空公司拒绝退票等受害现况进行分析得出结果,今年到8月为止共发生887件相关投诉。与最近4年间(2016年至2019年)平均每年180件投诉相比,增加4倍左右。按月份来看,1月、2月各有13件、40件,3月份随着疫情扩散迅速增加到90件,7月更是达到213件。

今年到8月为止消费者申请的补偿金额为3.94亿韩元(约合人民币227万元),去年的补偿金额规模只有2500万韩元。按航空公司来看,印度尼西亚鹰航空涉及130件投诉,金额为1.79亿韩元。国土交通部5月向印度尼西亚鹰航空发函,要求采取适当措施防止取消机票出现延误退款等情况。

其次有Viet Jet Air(85件,9300万韩元)、墨西哥航空(58件,9400万韩元)、马来西亚亚洲航空(53件,3400万韩元)、菲律宾泛太平洋航空(53件,3300万韩元)等。如果加上各航空公司接到的投诉,实际数量要更多。

朴商赫议员表示,“消费者院向国土海洋部要求对外国航空公司拒付、拖延支付的行为进行法律上的讨论和措施后,受害救济的接收件数并没有减少,因此很难认为是采取了适当的措施”,“为了将消费者的损失最小化,有必要下达根据《航空事业法》的业务改善命令”。
 

【图片提供 韩联社】

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