据韩国国会国土交通委员会朴商赫议员7日公开通过韩国消费者院接收的资料，并对外国航空公司拒绝退票等受害现况进行分析得出结果，今年到8月为止共发生887件相关投诉。与最近4年间（2016年至2019年）平均每年180件投诉相比，增加4倍左右。按月份来看，1月、2月各有13件、40件，3月份随着疫情扩散迅速增加到90件，7月更是达到213件。
今年到8月为止消费者申请的补偿金额为3.94亿韩元（约合人民币227万元），去年的补偿金额规模只有2500万韩元。按航空公司来看，印度尼西亚鹰航空涉及130件投诉，金额为1.79亿韩元。国土交通部5月向印度尼西亚鹰航空发函，要求采取适当措施防止取消机票出现延误退款等情况。
其次有Viet Jet Air（85件，9300万韩元）、墨西哥航空（58件，9400万韩元）、马来西亚亚洲航空（53件，3400万韩元）、菲律宾泛太平洋航空（53件，3300万韩元）等。如果加上各航空公司接到的投诉，实际数量要更多。
朴商赫议员表示，“消费者院向国土海洋部要求对外国航空公司拒付、拖延支付的行为进行法律上的讨论和措施后，受害救济的接收件数并没有减少，因此很难认为是采取了适当的措施”，“为了将消费者的损失最小化，有必要下达根据《航空事业法》的业务改善命令”。
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