调查：韩国近六成大企业采用AI技术办公

韩国企业经营评估机构CEO Score针对韩国500强企业引进或计划引进AI（人工智能）技术进行办公等情况进行问卷调查，24日发布的调查结果显示，在受访的131家企业中，57.3%（75家）的受访企业已将AI技术引进其业务处理中。此外，53.4%（70家）的企业设有AI技术开发和使用部门，49.6%（65家）的企业在AI技术方面设有预算。

问及引进AI技术的企业所应用的业务领域（多选）时，回答“商品开发”的企业最多，达到40家，占比53.3%。其他业务领域还依次包括客户服务（50.7%）、改善公司业务（40%）、辅助销售业务（20%）、人事（1.3%）等。

据调查，引进AI技术的企业往往对其带来的效果较为满意。相关企业以7分为标准对AI技术对业务的辅助程度进行评价时，63家企业给出5分以上的高分，占比超80%。其中给出7分满分的企业达到13家，没有企业打分在2分以下。

对于是否考虑进一步引进AI技术的提问，93.3%（70家）的企业给出了肯定答案，这些公司还计划将AI技术扩大都其他业务中。而在目前未使用AI技术的56家企业中，75%（42家）的企业表示未来有引进AI技术的计划。

问及引进及使用AI技术过程中所遇到的困难（多选）时，72%（54家）的企业指出在“选拔专业人员”上。其他回答依次包括“个人信息等数据不足”（30家）、“没有合适的AI产品”（11家）、“预算不足”（9家）等。

此外，问及对AI技术所期待的效果时，回答“改善公司业务效率”的企业最多，达到80家。“强化商品竞争力”（77家）、“强化顾客服务”（68家）、“挖掘新项目潜力”（42家）等回答分列其后。