中国跨境电商仍存大量来路不明商品 保护消费者权益沦为空头承诺

中国跨境电商两大平台全球速卖通和Temu日前与韩国公正交易委员会签署关于保障消费者的安全协议后，平台上仍存在大量未公开卖家信息的违规行为。

据流通业界21日消息，全球速卖通低价商品专区“千元超市”中销售的大部分商品未向消费者公开卖家信息，买家点击商品后，仅显示商品信息、品牌名称及原产地。大部分商品价格在2000韩元（约合人民币10元）以下，累计销量超过10万件。

Temu的情况也较为类似，例如一款售价2.9万韩元的“DAORKOW”男性手表在网站和App上均未标示卖家信息，商品累计销量已超过2万块。

根据韩国《消费者保护法》第13条规定，在电商平台销售商品时须公开商家负责人姓名、地址、电话、邮箱等信息，违规时公平交易委员会有权处以罚款。

G-market、11号街等韩国电商机构一直严守规定，原则上最大限度地公开卖家信息，保障消费者权益。

业界称，中国跨境电商平台多款产品日前被检出有害物质超标，为保护消费者安全进行质量抽检固然重要，但首先应杜绝来路不明的商品在平台进行销售，采取预防性措施。必须出台公开卖家负责人、地址、电话等基本信息的行政措施。

本月13日，全球速卖通和Temu同公正交易委员会签署关于加强产品安全监督管理的《自主产品质量安全协议》，承诺努力保障消费者安全和健康，协议中包括要求公开卖家信息的内容。业内人士称，全球速卖通和Temu不应该只是作出空头承诺，而应付出实际行动来改善问题。

即使相关平台开始管理卖家信息，想达到符合《电子商务法》等规定的水平仍需要相当长的时间，引发消费者对于个人信息难以得到妥善保护的忧虑。

韩国政府于本月16日发布海淘新规，计划从下月起禁止儿童用品、电器等80类海淘产品在未获韩国认证的情况下在国内流通，被批严重限制了消费者的选择权，于19日撤销这一规定，并就引发消费者混乱向国民道歉。