韩国电商抢占线下市场 体验式营销"直连"消费者

随着电商行业竞争的加剧，韩国电商巨头Coupang和综合电商平台Kurly正在将业务范围从线上扩展到线下。线下体验活动能够突破线上购物的局限，提高顾客忠诚度，吸引新的客户，因此备受企业关注。

据业界22日消息，继去年后，Kurly将于10月8日至13日在首尔东大门设计广场（DDP）举办第二届 “Kurly Food Festa”活动。随着全球速卖通等中国电商平台开始销售韩国农产品等生鲜食品，Kurly计划扩大此次活动的规模，重点运营Kurly擅长的生鲜食品业务，并将活动时间从4天延长至5天。

去年举办的第一届 “Kurly Food Festa”是Kurly成立八年来首次举办的线下活动，吸引了2万余人次参与，超出了预期人数（1.5万人次）。通过成功举办此次活动，Kurly线上平台“Kurly Mall”举行的企划展销售额也超出预订目标。

本月19日，Coupang在首尔圣水洞的Peaches DONE为美妆体验馆Mega Beauty Show开设了一家线下虚拟商店，为期三天。这是Coupang继去年8月在圣水洞开设首家虚拟商店之后的第三次线下活动。然而，去年8月的活动仅展示了15个品牌的彩妆，今年的活动新增了6个品牌的美容仪器，为顾客提供亲身体验产品的机会。

据悉，Coupang去年的活动吸引了3000多人次参与，由于效果良好，Coupang将今年活动的开放时间从上午11点提前至上午10点，并将体验时间从30分钟延长到了1个小时。同时，活动的场地面积和可参观人数规模也有所增加。虽然此次活动需要提前预订，但门槛较低，仅需100韩元。在活动现场顾客还可享受平台的Wow会员优惠，会员在购买价值2万韩元（约合人民币105元）以上的产品时，即可获得价值28万韩元的美妆礼盒。

Coupang相关负责人表示，虽然这是一次线下活动，其目的仍是促进线上购买，这并不意味着Coupang有进军线下渠道的计划。在此次活动中，我们通过创造品牌触点，为顾客提供更好的品牌体验。

去年，韩国电商平台Tmon在首尔新沙洞办公楼1楼的咖啡厅TWUC开设了希杰第一制糖、Hamsoa制药、农心、不倒翁等多种品牌快闪店。其中，CJ Food Market快闪店的总销售额达到了10亿韩元。某业内人士表示，线上电商平台通过开设线下空间，提高顾客的购物体验，以吸引更多的线上购买。随着户外活动的增加，预计未来扩大顾客接触点的方式将变得更加多样。