根据韩国产业通商资源部对去年11月主要流通企业销售数据的分析，线上销售占53.7%，其次是大型超市（17.3%）、便利店（15.3%）、百货店（11.4%）和企业超市（2.4%）。此外，实体店的员工数在不断减少，而在电商和物流行业的员工数却在增加。
新冠疫情期间，随着信息技术的发展，大批消费者转向网购。从各大型超市的门店（员工）数量来看，乐天玛特从2019年6月底的125家（1.3万名员工）减少至去年6月底的111家（1.9万名员工）。Homeplus从140家（2.3万名员工）减少至131家（2万名员工）。易买得也从158家（2.5万名员工）减少至154家（2.3万名员工）。这些大型超市解释称，他们并没有因闭店而裁员，而是由于搬迁、新员工减少和退休人员的增多，导致员工人数的 "自然减少"。
在化妆品行业，新冠疫情也导致路边店的数量大幅减少，从而进一步加剧了人力的减少。2020年至2022年，爱茉莉太平洋旗下的悦诗风吟加盟店和直营店的数量从657家减少至434家， 伊蒂之屋从174家减少到79家。ABLE C&C旗下的谜尚（MISSHA）门店从407家减少至296家。此外，GS零售公司（GS Retail）旗下的美妆集合店Lalavla已完全退出市场， 乐天购物旗下的LOHB’S关闭了近100家门店。
随着自助收银机、自制点餐台和机器人服务员等自动化系统的普及，工作岗位的发展趋势在不断变化 。韩国大型超市乐天玛特已在110家门店增加了1000多条自助结账通道。易买得也在149家门店（96%）安装了自助收银机。Homeplus在90家门店安装了500多台自助收银机。
便利店行业也正面临着智能化升级的浪潮。韩国GS25的"全天无人店"（全天候无人收银）和"夜间无人店"（仅夜间无人收银）分别从2019年的7家和9家跃升至去年的82家和734家。CU还拥有400多家"夜间无人店"，占其门店总数的2%。
在服装行业，优衣库和三星旗下快时尚品牌8秒（8 Seconds）分别在84家和11家门店开设了自助收银台。衣恋集团旗下快时尚品牌Spao正在将其永登浦时代广场店作为智能门店运营。
国民年金管理公团的数据显示，截至去年9月，韩国电商平台Coupang（包括旗下公司）直接雇佣的员工人数从2017年的1.3万人增至6.8万人，但大部分是部署在仓储、快递和送货上门等领域的年轻劳工，这与超市员工有所不同。
韩国劳工研究所研究员赵赫振（音）表示，随着机械化、自动化和人工智能（AI）的发展，低技能劳工岗位在不断减少，而这种情况不可逆转。
在流通业界，劳动力成本的上升造成物价上涨，进一步导致销售额下降。然而，在经济衰退时期，降低劳动力成本是很多企业面临的一大难题。专家指出，劳动力的重新配置是全球各行业出现的一大趋势。政府应结合现有劳动力与工作岗位，进行重新配置。通过支持新兴行业的教育工作，创造更多的工作岗位。
首尔某家咖啡店的自助点餐台。【图片来源 韩联社】
