“破除刻板印象，新型安保服务更要打动人心”——访大韩民国国卫部社长柳暻瑄

21日，首尔迎来强降雪天气，零下一度的大雪纷飞里，记者在首尔麻浦区新建的办公室里见到了“大韩民国国卫部（KOOKWIBU OF KOREA）”的社长柳暻瑄，听她讲述这家有些特殊的安保服务企业的暖心发展故事。

不同于其名称的严肃、板正，大韩民国国卫部旨在以面面俱到的细心和贴心，向委托人提供区别于同行的安保服务。2015年，柳暻瑄以女性创业家的身份在梨花女子大学产学合作馆创业中心启动了大韩民国国卫部项目，并在次年成立企业法人。柳暻瑄说，“安保属于服务行业，但提到警卫员、安保员，多数人的第一印象是铜墙铁壁、面若冰霜，这主要由于其工作内容以委托人的人生安全为首要任务，整个行业培训的重点也是武术、用枪。大韩民国国卫部主打仪典警卫，‘仪典’强调礼法，也象征着服务行业的基础——礼节、仪态，我将安保和礼仪这两个看似相去甚远的概念结合起来，希望面向委托人提供万无失一却又宾至如归的服务”。她说，“安保人员应该是委托人可以放心的影子，除了人身保护，我希望让委托人感到放心和安心。”
 
大韩民国国卫部积极顺应MICE（会议、奖励旅游、会展、展览英文首字母缩写）产业趋势，安保服务范围涉及旅游、医疗、娱乐、银发等多项领域。不仅负责大型活动，大韩民国国卫部还为海外VVIP提供的私人安保服务更是“全方位一站式”——安保人员如同私人导游和秘书，从落地到入住酒店，再从旅游到购物，全程为委托人保驾护航。柳暻瑄说，女性企业家的细腻和敏感，以及此前短暂经营美容服务的经验，帮助她打开跨行业思考的视角。

在海外，大韩民国国卫部与菲律宾、越南、澳大利亚、中国、日本等地的客户密切合作。谈及和中国的缘分，柳暻瑄表示，“大韩民国国卫部长期为中国委托人提供私人安保服务，但2019年的一次合作经验难以忘怀”。她回忆道，“考虑到委托人的身份和地位，还跑去济州岛借车，规格不亚于总统。委托人方面也十分满意，说从没经历过这样的安保服务，走之前特别约我见面说因为我们的服务深受感动，问及我们的安保培训，和我们合影留念”。柳暻瑄说，此次合作加深了她选择“并行礼仪”的信心。
 
为了强化竞争优势，大韩民国国卫部为员工准备了不同于同行的培训项目。柳暻瑄说，“大韩民国国卫部的安保人员接受着偶像练习生一样的培训，在护身术之前，他们要先学礼仪和各项综合技能”。为了实现员工与海外委托人零距离沟通，柳暻瑄还专门送员工去菲律宾学习英语。未来，柳暻瑄期望在五年内成立自己的警卫士官学校，向行业输送专业人才。

除了提供安保服务，大韩民国国卫部还积极投身公益活动，为帮助弱势群体贡献力量。2019年，为了援助受虐儿童，大韩民国国卫部在奖忠体育馆举行大型慈善韩流演唱会“Let's fly one & one”，5000多名来自东南亚的VVIP和韩流粉丝参与活动，规模创行业之最。
 
柳暻瑄说，“希望通过自己的努力让外界改变对安保服务的刻板印象，引领新的安保服务趋势”。