"为什么不能全额退款" 防疫通行证实施下韩旅游消费咨询量暴增

据调查，去年12月受新冠疫情再反弹, 政府强化防疫措施的影响下，韩国酒店、民宿在内的各种住宿设施和国外旅行相关消费者咨询量骤增。

21日，据韩国消费者院和韩国消费者团体协议会透露，去年12月, 1372消费者咨询中心受理的消费者咨询量从上月5.3772万次增至5.5058万次，环比增长2.4%。其中，酒店民宿的相关咨询量环比增长率居首，为149.2%，其次关于各种住宿设备和海外旅游的咨询环比涨幅为142.4%、83.9%。

酒店民宿与各种住宿设施的相关咨询中，因未接种疫苗或人员限制取消预约而交付过多违约金的情况层出不穷。国外旅游的相关咨询中，由于新冠疫情再反弹导致入境须居家隔离等客观原因取消机票而无法全额退款的情况较多。

观看各类公演的相关咨询量从去年的70次增至417次，同比剧增495.7%；其次，关于与merge point相关的新类型商品券咨询量和损失保险的相关咨询量同比分别高增长280.5%、90.8%。观看各类公演的相关咨询中，防疫通行证制度的实施导致公演时间推迟或出演人员缺席和公演主办方突然变更公演内容，引起观众不满。其中，演唱会和公演的相关咨询量在去年12月13日实施公演场所防疫通行证义务制后剧增。