调查:韩国消费者对汽车修理及搬家服务最不满意

发稿时间 2021-11-26 10:44
자동차수리·포장이사 소비자평가 최하…1위는 일반병원 서비스

调查显示,在韩国国内主要服务市场中,消费者对医院服务的评价最高,对汽车修理和包装搬家服务市场的评价最低。

韩国消费者院26日公布的“2021消费者市场评价指标”调查结果显示,消费者评价分数为80.7分(满分100分),比2019年(77.6分)调查时上升3.1分。本次调查是以21个主要服务市场各1000名消费者为对象进行的。
 

消费者院表示,由此可看出,在新冠疫情长期化下韩国服务市场的消费者导向水平仍在不断改善。
 

具体来看,汽车修理服务市场和包装搬家服务市场均为79.8分,并列排在最末。汽车修理服务市场在2019年调查中得分也为最低;包装搬家服务的评价分数虽比2019年调查时上升2.6分,但与汽车修理服务市场一起被分类为亟需改善的“警告市场”。

消费者评价分数最高的市场是获得普通医院服务,得分为83.3分。医院服务在5个评价项目中,在选择多样性、容易性、信用度、满意度等4个项目中获得了最高分。牙科服务、医疗保险服务分别获得81.9分和81.5分的好评。
 

消费者院计划将调查结果提供给相关部门及企业,帮助其提高并改善消费者服务,对警告市场通过深层市场分析研究提出具体的政策方案。
 

【图片来源 gettyimage】

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