消费者院：注意避免网购鞋品时的消费损失

新冠疫情长期化下，线上购物消费规模扩大，相关消费者损失也随之增加。特别是网购鞋类产品的消费者遭受损失最多。

据韩国消费者院20日消息，2020年至2021年6月期间接到网购鞋类的相关损失申报共计924件。申报理由中，表示品质不满的占比最高，达49.8%；商家拒绝取消购买占比为42%，随之其后。

对消费者院鞋类产品审议委员会审议的445件申报进行分析的结果显示，77.3%的鞋类产品质量存在缺陷。从质量瑕疵类型来看，耐久性不良占35.3%；其次为设计（加工）不良（18%）、缝制不良（16%）等。拒绝撤回购买的申报中，消费者在收到产品发现瑕疵后要求退款，但被拒绝的情况占比最高（25%）。

分析显示，消费者在网上购买鞋品平均消费为21万韩元（约合人民币1140元）左右，购买鞋子种类依次为运动鞋（45.1%）、皮鞋及靴子（24%）、凉鞋及拖鞋（11.5%）等。

消费者院表示，为防止消费损失情况发生，在购买鞋子时应仔细确认售后服务条件和退货配送费等交易条件，并保管相关资料，在穿之前需仔细观察确认商品是否存在瑕疵。