非接触时代来临 韩国商业银行线下网点大幅缩减

新冠疫情暴发后，非接触经济加速发展，银行个人业务多转为线上办理，令韩国各大银行纷纷削减线下网点，减员瘦身。

据韩国银行联合会银行统计信息系统3日消息，截至去年年末，KB国民、新韩、韩亚、友利和NH农协等五大银行的营业网点共计3546家，同比缩减238家。近年来，银行网点数量持续减少。2017年五大银行的营业网点共计3858家，一年后减少24家至3834家，2019年再次减少50家至3784家。

分析认为，随着金融数字化和非接触成为主流，银行网点数量减少已成为不可抗拒的趋势。手机和网络银行的快速发展令顾客直接到访网点办理业务的情况大大减少，由此，从银行立场来看，没有理由维持成本高昂的线下营业网点。另外，受去年新冠疫情暴发影响，线上交易快速增长，进一步加快了线下网点的消失速度。

银行网点缩减的同时，工作岗位也随之减少。据统计，截至去年年末，韩国商业银行员工数共计6.7561万人，同比减少1570人。员工数减少幅度达2019年的3倍。

在非接触交易逐渐占据主流的情况下，银行扩大自愿退休对象范围，提供丰厚补偿，由此退休人员数量不断上涨。据银行业界透露，韩亚银行截至去年底共有500余名员工自愿退休，NH农协银行也有490余名员工退休。另外，KB国民银行也有约800余名职员申请自愿退休，友利银行和新韩银行也分别有460余名和220余名员工在年初离职。

与此同时，以数字和线上业务为基础的网络银行则在扩张业务的同时不断增加人力。据悉，各网络银行的全体员工共计1289人，较一年前增加151人，延续扩张趋势。预计Kakao Bank和K Bank两大网络银行今年还将进行大规模扩招。

银行业界人士表示，新冠疫情下，金融圈的线下至线上的转型速度较预期更快，由此商业银行的网点和人力缩减速度也在加快。随着网络银行和金融科技企业等新兴势力的崛起，传统银行将面临更加激烈的竞争。