乐天免税店日前线上举办第30届家族演唱会。防弹少年团、黄致列、TOMORROW X TOGETHER、GFRIEND等艺人出演。在1个半小时的演唱会举行期间,同时在线收看人数超过55万人,总点击量超过220万次。
家族演唱会的盛大举办拉动乐天免税店会员人数大幅增长。从参加申请的上月31日至本月25日,乐天网上免税店新加入会员人数达到90万人,同比剧增590%。从会员国籍来看,印度尼西亚、菲律宾、越南等东南亚地区新加入会员占总体会员的44%,原有会员相对比例较低的美洲和欧洲顾客比重占38%。
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【图片来源 韩联社】 中国春节长假将从本月28日持续至下月4日,为期8天。在此期间,韩国旅游业界,包括免税店、赌场等,正积极加强市场营销,以吸引更多中国游客访韩。 观光业界20日透露,为扩大春节期间客流量,韩国观光公社全力推进访韩旅游宣传项目,营造热烈欢迎中国游客的氛围。观光公社与中国当地的签证中心及航空公司紧密合作,针对个体游客推出旅游套装赠送活动,并开展多元化的打折促销活动。同时,韩国观光公社还与携程、去哪儿、爱彼迎等线上旅游平台携手,共同开发冬春季旅游商品,并进行大力促销。 文化体育观光部相关人士分析称:“今年,我们将以滑雪等冬季旅游商品为主进行商品开发和宣传。近期,随着泰国人口贩卖事件持续升级,中国游客纷纷取消了泰国等东南亚的旅行计划,因此,很有可能将旅游目的地转向日本或韩国。” 为吸引中国游客,韩国免税店和赌场等娱乐消费场所也加大了宣传力度。新罗免税店(首尔、济州、仁川店)特别推出了春节“红包促销”活动。从本月24日开始至下月2日,各分店将设置领取红包的二维码,凡消费满50美元以上,均可获得8美元的红包。此外,新罗免税店首尔店还将截至下月2日,面向外籍游客根据购买金额进行追加赠送预付卡的促销活动。 乐天免税店也将从本月24日至下月7日,针对外籍游客推出了春节特别结算促销活动。凡使用支付宝、微信支付、银联卡消费满500美元,将获赠5万韩元(约合人民币250元)的LDF PAY;消费满1000美元,则将获得10万韩元的LDF PAY。新世界免税店也加入了促销行列,截至下月4日,该免税店将在官网随机赠送1万韩元积分等春节福袋,每日限7777人领取,且积分可在全体分店使用。 此外,韩国赌场也在积极吸引中国会员。艺术娱乐综合度假村百乐达斯城(Paradise City)将于本月25日和下月1日分别举行日本和中国会员晚宴。格兰德华克山庄(Paradise Walkerhill)也将于31日面向中国会员举办春节晚会。据悉,GLK(Grand Korea Leisure)也将以中国会员为对象开展春节活动,具体日期尚未确定。 此次春节长假期间,韩国旅游业界进行多元化的促销活动,旨在吸引中国游客旅韩。然而也有人认为,由于中国内需长期低迷,春节访韩游客很难恢复至新冠疫前的水平。
2025-01-20 10:46:33位于首尔小公洞的乐天免税店总店。【图片提供 韩联社】 新年伊始,乐天免税店在免税店业界中首次全面中断与中国代购的交易。 据免税店业界12日消息,乐天免税店去年底通知交易规模较大的主要中国代购,称从本月起将中止向其销售免税品。 乐天免税店在免税店业界中率先与中国代购“划清界限”,显示出由于连续亏损在面临生死存亡的十字路口,即使放弃销售,也要重新恢复收益,对现有运营机制进行“刮骨疗毒”式改革的决心。 代购是指在韩国低价大量囤购免税品后,在中国、东南亚等地流通,从业者大部分为中国人。 自2017年“萨德”风波后,作为反制措施之一,中方叫停赴韩团队旅游,催生了代购这一职业的兴起。新冠疫情后,出入境游客几乎绝迹,代购的作用更加凸显。 可以说2017年后韩国的免税业销售规模实际掌握在中国代购手中也不夸张,但他们同时也成为免税店收益恶化的罪魁祸首。 中国旅游团被叫停后,面临巨大处理积压库存压力的免税店以手续费的名义向代购返还商品正常价格的40-50%转让商品。代购因此获得丰厚利润,而免税店则陷入越卖越亏的恶性循环。 免税店判断这一模式难以持续,经双方协商于2023年1月起逐渐下调向代购支付的手续费,目前已降低至35%左右。但手续费率仍高于“马奇诺防线”20%,令免税店无法摆脱亏损沼泽。 去年免税店经历了历史最糟糕的一年,乐天、新罗、新世界和现代等四家免税店去年前3季度亏损总规模达1355亿韩元(约合人民币6.7亿元),加上第四季度去年亏损额预计在2000亿韩元左右。 新冠疫情后来韩旅游多以自由行为主,游客更倾向于在欧利芙洋、大创等购物,消费模式明显转变。加之近来韩元汇率波动,免税店面临生死存亡危机。 业界认为,乐天免税店率先中断与中国代购的交易,反映出迫切需要提高已跌至谷底的收益性。去年乐天免税店销售额中,中国代购所占比重约为50%。中断交易后销售不可避免将出现断崖式下跌,但集团内部认为即使经历短期“阵痛”也需重新激活收益性。 去年12月,金东河出任乐天免税店代表后,将恢复免税店正常经营放在首位,做出中断与中国代购交易的决定。他在新年贺词中表示,如果说之前免税店在一味地扩大体量的话,那么现在到了以推进收益性改善为中心的时候了,将从宏观角度对各项业务进行重新调整,为实现可持续发展奠定基础。 为填补中国代购的空缺,乐天免税店正在研究各项面对本国消费者、外国游客,以及VIP顾客的营销战略。为此重新成立了去年废除的市场营销部门,在原有部门基础上划分自由行游客(FIT)营销组、旅行社营销组等,职能进一步得到细分。 乐天免税店的这一大胆决定在业界具有极大的象征作用,其他免税店也已认识到重新设定与中国代购交易关系的重要性。但考虑到中国代购的销售比重均在50%左右,以逐渐降低依赖度的方式来代替完全“分手”的可能性较高。
2025-01-12 10:45:33上月26日,位于明洞的新世界百货。【图片来源 韩联社】 去年韩国百货商店行业增长率显著放缓,未及1%,各大商场间业绩分化加剧,呈“强者恒强,弱者恒弱”的态势。 百货商店业界于7日公布的数据显示,2024年全年、乐天、新世界、现代、格乐丽雅(Galleria)、AK等五大百货商店旗下68家商场累计交易额达39.8万亿韩元(约合人民币2011.5亿元),同比(39.4万亿韩元)仅上涨0.9%。 百货商店交易额涨幅于2021年至2022年,因新冠疫情引发的报复性消费热潮而连续两年超过10%的增长率,随后于2023年骤降至1.7%,去年进一步降至1%以下。据分析,受高利率和高物价影响,导致消费者购买力下降、消费心理趋于保守。 各百货商场表现来看,以2024年为基准,乐天百货以13.8325万亿韩元(34.8%)的交易额稳居榜首,其次依次为新世界(12.6252万亿韩元,31.7%)、现代(9.4493万亿韩元,23.7%)、格乐丽雅(2.7991万亿韩元)和AK(1.0941万亿韩元,2.7%)。与前一年度相比,仅乐天(1.2%↑)和新世界(3.7%↑)实现交易额正增长,现代(0.2%↓)、格乐丽雅(3.8%↓)、AK(9.3%↓)等其余三家百货商店均有所下滑。 各商场间的两极分化现象愈发显著。首都圈的大型商场保持稳健增长,而多数地方商场则面临交易额的大幅缩减。从交易额超过1万亿韩元的店铺数量来看,新世界与现代各有4家,乐天3家,格乐丽雅1家,共计12家,其中,除新世界釜山店、大邱店、乐天釜山总店等3家商场外,其余均集中在首都地区。这12家商场去年总交易额同比增长5%,达21.0936万亿韩元,远超整体市场涨幅。12家商场总交易额中所占比重也从51%升至53%,增加了2个百分点。相比之下,其余56家商场交易额则减少3.3%,从2023年的19.3352万亿韩元降至去年的18.766万亿韩元。 业界普遍预测,未来首都圈与地方商场之间的业绩差距将进一步扩大。在消费能力相对较弱的广域市和中小城市中,仅少数竞争力突出的百货商场有望维持运营。业界某相关人士表示:“随着多数品牌倾向于入驻业绩良好的商场,销售额将进一步向高水平商场集中,形成恶性循环,加剧市场分化。”
2025-01-07 15:58:53受经济衰退影响与消费者信心减弱影响,韩国电商市场的增长步伐逐渐放缓。面对愈加激烈的行业竞争,各大电商平台纷纷调整战略,聚焦提升盈利能力和核心竞争力,力图在挑战中寻求突破。 据电商业界3日消息,乐天集团旗下电商平台乐天ON将2025年的战略重点放在时尚和美妆等垂直领域,以强化核心竞争优势。 作为平台核心品类的时尚领域,乐天ON计划进一步扩大品牌阵容,扶持新兴卖家。在奢侈品和海外直购领域,乐天ON将与全球品牌及精品店合作,推出更多独家商品。此外,乐天ON还将加大对韩国小众美妆品牌的投资,进一步强化市场竞争力。乐天ON相关负责人表示,平台将持续优化线上服务,为应对市场竞争奠定基础。 新世界集团旗下电商平台SSG.com正在加大对奢侈品、时尚和美妆等高附加值领域的投入,同时依托人工智能(AI)驱动的广告业务,提升盈利能力。 此外,SSG.com与希杰集团的物流合作被认为是优化成本结构、提升服务质量的关键支撑。平台相关负责人表示:“SSG.com将以‘强化核心品类竞争力’和‘物流体系改革’为核心战略,在降低成本的同时提升客户满意度。此外,平台将在食品杂货领域持续聚焦增长,在生活方式领域通过差异化服务,打造独特市场定位,进一步巩固其竞争优势。” 生鲜电商平台Kurly则以扩展时尚和生活类商品为核心,持续推进增长战略。同时,平台将优化VIP和会员优惠政策,推出更多会员专属特价和独家商品。此外,Kurly计划深化与线下合作伙伴的联动,如乐天影院与咖啡豆品牌,以丰富业务场景,提升用户体验。 在海外市场,Kurly以韩国高人气商品,如家庭代餐(HMR)为突破口,不断扩展业务版图。从进驻新加坡超市RedMart到覆盖中国香港、澳大利亚,其国际化布局已初具规模。去年9月,Kurly产品入驻美国的韩国连锁超市H Mart,现已占据约30%的销售份额。平台表示,将继续扩大供货区域和出口规模,进一步提升海外影响力。 另一大电商平台11号街则致力于优化电商核心要素,包括商品、价格、流量、配送和便利性,以逐步建立中长期增长基础。平台相关负责人表示:“2025年,我们的目标是在巩固核心能力的同时,提升盈利水平,为未来发展奠定坚实基础。” 乐天ON页面宣传图【图片来源 乐天ON】
2025-01-03 10:39:29