此次通话于当天上午11时开始，持续时间约20分钟。这是菅义伟在本月21日就任日本首相后首次同文在寅通话，也是去年12月24日文在寅和日本前首相安倍晋三在中国成都会谈后，双方领导人时隔9个月展开对话。
韩国青瓦台发言人康珉硕称，文在寅在通话中表示，双方就强征劳工索赔问题存在分歧，希望共同找寻让两国政府及当事人满意的最优解决方案。希望以菅义伟首相就任为契机，通过双方持续的沟通和努力，解决强征劳工索赔等两国长期悬而未决的问题。文在寅在通话中再次向菅义伟表达祝贺，并评价菅义伟为共享韩日基本价值和战略利益的朋友、携手共建东北亚及全球和平繁荣的伙伴。
菅义伟则在首相官邸向记者表示，日韩关系不能长期维持僵局，已向韩方提出妥善解决强征劳工索赔案相关问题要求。日韩两国是重要邻邦，日韩、日美合作至关重要，日方今后将坚持一贯立场。
在通话中，双方就新冠疫情防控合作达成一致。菅义伟表示，韩国“K防疫”取得重大成果，希望与韩国携手抗疫。文在寅则祈愿日本尽快控制疫情、明年顺利举办东京奥运会。
在韩日矛盾激化背景下，两国首脑此次沟通能否成为解决韩日矛盾的契机引发关注。有预测称，韩日首脑最快可能在年底韩中日首脑会议或七国集团（G7）峰会时举行面对面会谈，持续的对话将帮助双方缓和矛盾。文在寅曾于16日向菅义伟发送信函，祝贺他当选日本首相。文在寅在信函中指出韩方愿在菅义伟任期内与日方共同努力，推动两国关系进一步发展。韩国已为随时与日沟通对话做好准备，希望日方积极回应。青瓦台方面称，韩国政府将与菅义伟和日本新一届内阁积极合作，有效解决历史遗留问题，在经济、文化、人员交流等众多领域加强面向未来的互利互惠合作。菅义伟则在给文在寅的回信中表示，希望双方能克服困难，发展未来型合作关系。
也有分析称，菅义伟曾强调外交“持续性”的关键性，表明其可能延续安倍政府的外交路线。加之就任后面临提振经济等诸多难题，菅义伟全力解决韩日问题的可能性较低。即使韩日成功举行首脑会谈，双方关系也很难在短期内改善。
菅义伟就任日本首相以来，先后与美国总统特朗普、德国总理默克尔、英国首相约翰逊、澳大利亚总理莫里森等举行电话会谈。据悉，菅义伟或将于25日同中国国家主席习近平通电话。
韩国总统文在寅（左）、日本首相菅义伟【图片提供 韩联社】
