该卖场的概念是将“有趣”和“实惠”相结合,打造不仅可以购物,同时也能够供消费者游玩的购物场所。目前该卖场正成为东大门一个新的旅游景点。
都塔商场集韩流商品销售、美食、文化等于一体,每年前来访问的外国消费者达到了840万人次。周边也有东大门设计广场(DDP)等丰富旅游资源。因此位于该区域的“Pierrot Shopping”将目标消费人群定为来韩国旅游的外国游客,以韩国商品为中心,展开各种各样的销售活动。
卖场销售的都是外国人来韩国旅行时喜欢购买的商品。在入口处便可以看到韩国旅游纪念品柜台。以蜂蜜黄油薯片为代表的韩国人气零食、韩流偶像周边、韩妆代表商品补水面膜等应有尽有。此外,韩国竹盐、韩方洗发水等韩国日用品、Kakao和Line周边商品、韩国传统餐具、有中文功能的电饭煲等商品,也在卖场随处可见。
为了方便外国游客购物,卖场也推出了多种外语服务。“Pierrot Shopping”在一部分商品上贴上了用英语、中文、日语、阿拉伯语等语言写成的标签。此外,卖场职员中,30%以上都能进行英语、中文、日语等日常基本对话。
为了突出“有趣”购物的理念,在都塔商场广场上,也有带着小丑面具的职员和“Pierrot Shopping”的吉祥物,供游客们合影纪念。
“Pierrot Shopping”在运营初期,前来购物的消费者中,外国消费者大约占比15%,而现在日平均外国消费者比重已经上升到30%。这些消费者来自中国、日本、东南亚、中东等国家。
“Pierrot Shopping”品牌经理柳镇哲(音)表示,未来“Pierrot Shopping”将通过丰富多样的促销活动,争取将外国消费者比重提高到50%,打造韩国具有代表性的观光胜地。