韩流通业界掀AI服务大战 三次元购物不再是梦

近日，乐天百货机器人店员“Elbot”正式上岗。只要将“肚子饿”的信息传递给Elbot，它就会将百货商场里的各色美食推荐给顾客。此外，乐天百货还推出了“3D试穿服务”，顾客站在大型电子屏幕前，就会看到衣服上身的效果，再根据提示信息前往卖场即可。机器人Elbot还会用流畅的日语、英语等接待外国顾客。

乐天集团会长辛东彬一直以来强调第4次工业革命与人工智能技术的重要性，今年乐天便加快步伐构建人工智能卖场。乐天推出了《乐天世界大厦GO》增强现实游戏，在商场里捉小精灵的同时，还能获得100多个品牌的优惠券。

新世界百货则利用人工智能技术对顾客数据进行分析，并采取一对一营销策略。通常情况下，商场会将相同的打折促销邮件发送给所有顾客，但自打开发出“S Mind”系统后，新世界百货会向消费者提供不同的优惠信息。公司内部测试结果显示，实施一对一营销策略后，优惠券使用率提高10%。

现代百货是业界唯一一家拥有VR（虚拟现实）店铺的企业。只要将VR设备与现代百货手机应用相连接，通过手机便可进行三次元购物，使每一位消费者如同身临其境。