美国多家公司雇水军伪造正面评论遭罚

据中新社报道，美国19家公司在孟加拉国、菲律宾及东欧等国聘请网络水军，为他们的公司在网站上伪造正面评论，欺骗消费者。这19家公司共被纽约州总检察长办公室罚款35万美元，并停止发布用来招揽客户的虚假网上评论。

据报道，美国执法人员自称在美国布鲁克林经营一家酸奶店，他在网上跟一家互联网搜索引擎优化公司联系，求助如何能够抵消在网上发布的消费者的负面评论。该公司称，他们可以帮助在网络上为酸奶店提供虚假的正面评论，然后将其发布在知名的高浏览率的消费评论网站，如Yelp，谷歌本地搜索和城市搜索等网站，但是每条正面评论都要收费。

直到最后，这家水军公司才发现这家酸奶店实际上是纽约州总检察长办公室为打击网络虚假评论而“开”的，但其实这家酸奶店根本不存在。经过长达一年的调查，纽约州总检察长办公室查到了19家公司，并对这些涉嫌参加过雇佣水军在网络进行虚假评论的公司进行处罚。

据调查披露，许多搜索引擎优化公司创建假的在线公司，它们的总部设在菲律宾、孟加拉国以及东欧等国家。每个虚假的正面评论的价格从1-10美元不等，调查人员发现，为了逃避网站对同一个电脑进行评论数目的审查，他们有一种电子滤波器，可以在一台电脑上使用多个IP进行评论。

网络上对商家的评论非常重要。哈佛大学的一项研究发现，在全美第一大点评网站Yelp上，每增加一个星级，可以增加5%-9%的收入。例如，一家叫“山羊新娘”的沙龙，它在Yelp上的评级是一星半。很多厂家表示不希望与其继续合作，就因为它有这些不好的评论。但“山羊新娘”的客户贝塞拉说，“我去过这个沙龙，我获得很好的体验。那里并不像网上评论的那么差，甚至比很多沙龙还要好。”沙龙老板丹尼说：“很多对沙龙的评论都是假的，大多来自我们的竞争对手或拥跟我们相同业务的公司。”

据悉，聘请网络水军的大多是商家，包括餐厅、牙医诊所、律师事务所，甚至超音波诊所。这个案件也在美国引起网络恐慌，很多网友在消费前总会先看下网上的评价，但如今网上的评价也不能信了。

纽约州总检察长的法律助理拉布金说：“这属于经典的虚假广告，甚至比老式的虚假广告更差。当你看到一个广告牌，你知道它是一个付费广告。但评论网站上，你以为你正在阅读的真实消费者的意见，使这更具欺骗性。律师和其他执法机构也正在寻找解决方法。”

据悉，如今网络逐渐成为商家评价的重要战场。类似Yelp的网站为了取悦商家让其支付广告费，将吸引眼球的商家广告摆在首位。